Salesforce

SALESFORCE - TORNAR-SE EM "CUSTOMER COMPANY"

Customer Company

  • Os Clientes estão conectados 24 horas por dia e 7 dias por semana. Esperam que a sua empresa também esteja.
  • Os Clientes são móveis, ligam-se em qualquer lugar, através dos seus tablets e smartphones.
  • Os Clientes são “social”. Estão nas redes sociais, ligados entre si e valorizam as opiniões dos outros, amplificando-as.

Aumentar Vendas

  • Utilize uma plataforma única e móvel para gerir os seus Clientes, os seus contatos, as suas oportunidades de negócio e a sua equipa de vendas.
  • Aumente a produtividade das suas vendas. Qualquer vendedor pode gerir a sua carteira de Clientes, as suas oportunidades, em qualquer altura e em qualquer lugar.
  • Venda em equipa. Através do Salesforce, toda a sua empresa pode colaborar no processo de venda, aumentando a eficácia e fechando mais negócios.
  • Analise o seu forecast de modo fácil, através de gráficos e relatórios, em tempo real.

Melhorar Atendimento

  • Esteja sempre online e disponível para atender os seus Clientes. Uma resposta rápida e correta permite-lhe transformar uma questão / reclamação em oportunidade de negócio.
  • Uma ferramente eficaz concentra-lhe toda a informação relevante para o caso / Cliente que está a tratar, de modo a facilitar o trabalho e melhorar a resposta.
  • A utilização do multi canal permite-lhe ser mais eficiente e rápido no atendimento, permintindo igualmente amplificar a eficiência de uma boa resposta.
  • Crie comunidades de Clientes, Fornecedores e Parceiros. Deste modo todos se podem entreajudar e partilhar informação, aumentando o nível de satisfação com os seus produtos / serviços.

Marketing Social

  • Ouvir, dialogar e interagir.
  • Crie relações mais ricas e menos intrusivas com os seus Clientes, escutando as suas necessidades e preocupações. Deste modo, consegue dirigir as suas campanhas de modo personalizada e quase individual.
  • As redes sociais são hoje um canal privilegiado para se engajar com os seus Clientes e de fazer chegar as suas mensagens e a sua mais valia.
  • Manter a utilização dos canais digitais, tais como email e mobilidade, ajustando os conteúdos às pessoas.
  • As empresas são constituídas por pessoas. A sua mensagem tem de chegar às pessoas para chegar à empresa.

Plataforma Cloud & Mobile

  • Desenvolva aplicações na cloud de forma rápida e de acordo com as necessidades do seu negócio, ligando-o aos seus Clientes.
  • Desenvolva novas formas de comunicação com os seus Colaboradores.
  • Crie portais de empregados e Clientes.
  • Automaticamente transforme essas aplicações em aplicações “mobile” para smartphones e tablets.

Cobrar de modo eficiente

  • Defina a sua política e a sua estratégia de cobranças, utilizando de modo integrado toda a informação dos seus Clientes.
  • Avalie a eficiência e a eficácia da sua cobrança.
  • Utilize os canais que tem hoje ao seu dispor para reduzir os custos de cobrança e torná-la mais eficaz e eficients (exemplo: email, carta e sms).
  • Crie e explore os seus relatórios e os seus gráficos com a informação que lhe é pertinente.
  • 100% disponível em qualquer lugar, a qualquer hora.