Os Clientes estão conectados 24 horas por dia e 7 dias por semana. Esperam que a sua empresa também esteja.
Os Clientes são móveis, ligam-se em qualquer lugar, através dos seus tablets e smartphones.
Os Clientes são “social”. Estão nas redes sociais, ligados entre si e valorizam as opiniões dos outros, amplificando-as.
Aumentar Vendas
Utilize uma plataforma única e móvel para gerir os seus Clientes, os seus contactos, as suas oportunidades de negócio e a sua equipa de vendas.
Aumente a produtividade das suas vendas. Qualquer vendedor pode gerir a sua carteira de Clientes, as suas oportunidades, em qualquer altura e em qualquer lugar.
Venda em equipa. Através do Salesforce, toda a sua empresa pode colaborar no processo de venda, aumentando a eficácia e fechando mais negócios.
Analise o seu forecast de modo fácil, através de gráficos e relatórios, em tempo real.
Melhorar Atendimento
Esteja sempre online e disponível para atender os seus Clientes. Uma resposta rápida e correta permite-lhe transformar uma questão / reclamação em oportunidade de negócio.
Uma ferramenta eficaz concentra toda a informação relevante para o caso / Cliente que está a tratar, de modo a facilitar o trabalho e melhorar a resposta.
A utilização do multicanal permite-lhe ser mais eficiente e rápido no atendimento, permitindo igualmente amplificar a eficiência de uma boa resposta.
Crie comunidades de Clientes, Fornecedores e Parceiros. Deste modo todos se podem entreajudar e partilhar informação, aumentando o nível de satisfação com os seus produtos / serviços.
Marketing Social
Ouvir, dialogar e interagir.
Crie relações mais ricas e menos intrusivas com os seus Clientes, escutando as suas necessidades e preocupações. Deste modo, consegue dirigir as suas campanhas de modo personalizada e quase individual.
As redes sociais são hoje um canal previligiado para se engajar com os seus Clientes e de fazer chegar as suas mensagens e a sua mais valia.
Manter a utilização dos canais digitais, tais como email e mobilidade, ajustando os conteúdos às pessoas.
As empresas são constituídas por pessoas. A sua mensagem tem de chegar às pessoas para chegar à empresa.
Plataforma Cloud & Mobile
Desenvolva aplicações na cloud de forma rápida e de acordo com as necessidades do seu negócio, ligando-o aos seus Clientes.
Desenvolva novas formas de comunicação com os seus Colaboradores.
Crie portais de empregados e Clientes.
Automaticamente transforme essas aplicações em aplicações “mobile” para smartphones e tablets.
Cobrar de modo eficiente
Defina a sua política e a sua estratégia de cobranças, utilizando de modo integrado toda a informação dos seus Clientes.
Avalie a eficiência e a eficácia da sua cobrança.
Utilize os canais que tem hoje ao seu dispor para reduzir os custos de cobrança e torná-la mais eficaz e eficiente (exemplo: email, carta e sms).
Crie e explore os seus relatórios e os seus gráficos com a informação que lhe é pertinente.
100% disponível em qualquer lugar, a qualquer hora.
