BPM

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O QUE É BPM

O Business Process Management  (BPM) é uma metodologia e um conjunto de práticas de gestão orientadas a transformar uma organização a partir da gestão e otimização dos seus processos de negócio, para obter melhores resultados de mercado.

 

PORQUÊ O BPM?

Uma das metas mais difíceis de alcançar numa organização é obter uma visão global das suas atividades. A isto acresce a dificuldade em coordenar o trabalho dos diversos níveis hierárquicos das organizações, desde os diretores aos funcionários, dentro de um mesmo processo. Reduzir custos. Responder a mudanças no negócio de forma mais ágil e rápida. Estas são algumas das motivações inerentes à implementação de um modelo de gestão por processos. Os projetos de BPM implicam o envolvimento de toda a organização, num esforço colaborativo que fomenta o trabalho de equipa.

DESAFIOS DE SOLUÇÕES BPM

 Custos elevados

 Problemas de comunicação

 Problemas de estandardização

 Retrabalho (Re-work)

 Reclamações de clientes

 Desorganização

 Incumprimento de prazos

 Falta de inovação

QUAIS OS BENEFÍCIOS

  Definição e desenho de processos; automatização de tarefas repetitivas
  Eliminação de tarefas desnecessárias; auditoria de processos e riscos
  Conhecimento detalhado e abrangente dos processos
  Agilização da criação, alteração e eliminação de processos
  Melhor integração com clientes, fornecedores e parceiros
  Uniformização do controlo e da avaliação dos fatores-chave do negócio
  Processos independentes das ferramentas base
  Aumento da capacidade de resposta a mudanças do mercado
  Redução de tempo e custos nas alterações
  Diminuição no tempo de avaliação e reação ao mercado
  Envolvimento dos colaboradores na definição dos processos
  Integração da informação do negócio dispersa em diferentes sistemas


O APIA é uma ferramenta criada para que as pessoas dentro de uma organização desenhem, executem, monitorizem e administrem as suas atividades de uma forma inovadora e eficiente.

 

PORQUÊ APIA

Apia contribui para a melhoria contínua dos resultados da sua organização, reduzindo significativamente os custos e simultaneamente aumentando a sua produtividade.

 

COMO FUNCIONA APIA

ADMINISTRAÇÃO

Antes de modelar os processos, este módulo permite definir os atores principais numa organização, estabelecendo ambientes, estruturas hierárquicas, utilizadores APIA, e respetivos perfis de acesso.

DESENHO

Através de um interface intuitivo, permite a modelação rápida dos processos da organização, definindo primeiramente os elementos centrais dos processos, como as atividades / tarefas e respetivos formulários, para então se associar grupos de utilizadores à execução dessas tarefas. Finalmente, estabelecem-se os fluxos entre as diversas tarefas e eventuais operadores lógicos e regras de negócio.

EXECUÇÃO

Este módulo instancia e executa os processos previamente modelados em desenho, introduzindo toda a informação relevante do negócio. Em execução iniciam-se processos e executam-se as respetivas tarefas. Os utilizadores podem executar uma tarefa, guardar uma tarefa parcialmente executada, capturar tarefas para si ou libertar para outros utilizadores e elevar / delegar consoante a estrutura hierárquica definida.

MONOTORIZAÇÃO E CONTROLE

Este módulo permite consultar a situação histórica e atual dos diversos processos, verificando o eventual cumprimento das métricas de desempenho definidas.

CONSULTAS

Este módulo integra os diferentes tipos de consultas à base de dados que se definam na ferramenta, consultas essas exportáveis para Excel, CSV ou PDF. Dentro do APIA podem-se definir cubos, dashboards e reports que se pretenda, com informação proveniente tanto externa como internamente à ferramenta.