BPM

O QUE É BPM

O Business Process Management (BPM) é uma metodologia e um conjunto de práticas de gestão orientadas a transformar uma organização a partir da gestão e otimização dos seus processos de negócio, para obter melhores resultados de mercado.

Porquê o BPM?

Uma das metas mais difíceis de alcançar numa organização é obter uma visão global das suas atividades. A isto acresce a dificuldade em coordenar o trabalho dos diversos níveis hierárquicos das organizações, desde os diretores aos funcionários, dentro de um mesmo processo. Reduzir custos e responder a mudanças no negócio de forma mais ágil e rápidas são algumas das motivações inerentes à implementação de um modelo de gestão por processos. Os projetos BPM implicam o envolvimento de toda a organização, num esforço coloborativo que fomenta o trabalho de equipa.

Desafios de Soluções BPM

  • Custos elevados
  • Problemas de comunicação
  • Problemas de estandardização
  • Retrabalho (Re-work)
  • Reclamações de Clientes
  • Desorganização
  • Incumprimento de prazos
  • Falta de inovação

 

 

Quais os Benefícios

  • Definição e desenhos de projetos e automatização de tarefas repetitivas
  • Eliminação de tarefas desnecessárias e auditoria de processos e riscos
  • Conhecimento detalhado e abrangente de processos
  • Agilização da criação, alteração e eliminação de processos
  • Melhor integração com Clientes, Fornecedores e Parceiros
  • Uniformização do controlo e da avaliação dos fatores-chave do negócio
  • Processos independentes das ferramentas base
  • Aumento da capacidade de resposta à mudança do mercado
  • Redução de tempo e custos nas alterações
  • Diminuição no tempo de avaliação e reação ao mercado
  • Envolvimento dos Colaboradores nas definição dos processos
  • Integração da informação do negócio dispersa em diferentes sistemas

O APIA

O Apia é uma ferramenta de negócio criada para que as pessoas dentro de uma organização desenhem, executem, monitorizem e administrem as suas atividades de uma forma inovadora e eficiente.

Porquê o Apia?

O Apia contribui para a melhoria contínua dos resultados da sua organização, reduzindo significativamente os custos e simultaneamente aumentando a sua produtividade.

Como funciona o Apia?

01. Administração

Antes de modelar os processos, este módulo permite definir os atores principais numa organização, definir os atores principais numa organização, estabelencendo ambientes, estruturas hirárquicas, utilizadores APIA, e respetivos perfis de acesso.

 

02. Execução

Este módulo instancia e executa os processos previamente modelados em desenho, introduzindo toda a informação relevante do negócio. Em execução iniciam-se processos e executam-se as repetivas tarefas. Os utilizadores podem executar uma tarefa, guardar uma tarefa parcialmente executada, capturar tarefas para si ou libertar para outros utilizadores e elevar / delegar consoante a estrutura hierárquica definida.

03. Consultas

Este módulo integra os diferentes tipos de consultas à base de dados que se definam na ferramenta, consultas essas exportáveis para Excel, CSV, ou PDF. Dentro do APIA podem-se definir cubos, dashboards e reports que se pretenda, com informação proveniente tanto externa como internamente à ferramenta.

04. Desenho

Através de um interface intuitivo, permite a modelação rápida dos processos da organização, definindo primeiramente os elementos centrais dos processos, como as atividades / tarefas e respetivos formulários, para então se associar grupos de utlizadores à execução dessas tarefas. Finalmente, estabelem-se os fluxos entre as diversas tareas e eventuais operadores lógicos e regras de negócio.

05. Monitorização e Controle

Este módulo permite consultar a situação histórica e atuas do diversos processos, verificando o eventual cumprimento das métricas de desempenho defini