O QUE É BPM
O Business Process Management (BPM) é uma metodologia e um conjunto de práticas de gestão orientadas a transformar uma organização a partir da gestão e otimização dos seus processos de negócio, para obter melhores resultados de mercado.
Porquê o BPM?
Uma das metas mais difíceis de alcançar numa organização é obter uma visão global das suas atividades. A isto acresce a dificuldade em coordenar o trabalho dos diversos níveis hierárquicos das organizações, desde os diretores aos funcionários, dentro de um mesmo processo. Reduzir custos e responder a mudanças no negócio de forma mais ágil e rápidas são algumas das motivações inerentes à implementação de um modelo de gestão por processos. Os projetos BPM implicam o envolvimento de toda a organização, num esforço coloborativo que fomenta o trabalho de equipa.
Desafios de Soluções BPM
- Custos elevados
- Problemas de comunicação
- Problemas de estandardização
- Retrabalho (Re-work)
- Reclamações de Clientes
- Desorganização
- Incumprimento de prazos
- Falta de inovação
Quais os Benefícios
- Definição e desenhos de projetos e automatização de tarefas repetitivas
- Eliminação de tarefas desnecessárias e auditoria de processos e riscos
- Conhecimento detalhado e abrangente de processos
- Agilização da criação, alteração e eliminação de processos
- Melhor integração com Clientes, Fornecedores e Parceiros
- Uniformização do controlo e da avaliação dos fatores-chave do negócio
- Processos independentes das ferramentas base
- Aumento da capacidade de resposta à mudança do mercado
- Redução de tempo e custos nas alterações
- Diminuição no tempo de avaliação e reação ao mercado
- Envolvimento dos Colaboradores nas definição dos processos
- Integração da informação do negócio dispersa em diferentes sistemas
O APIA
O Apia é uma ferramenta de negócio criada para que as pessoas dentro de uma organização desenhem, executem, monitorizem e administrem as suas atividades de uma forma inovadora e eficiente.
Porquê o Apia?
O Apia contribui para a melhoria contínua dos resultados da sua organização, reduzindo significativamente os custos e simultaneamente aumentando a sua produtividade.
Como funciona o Apia?
02. Execução
Este módulo instancia e executa os processos previamente modelados em desenho, introduzindo toda a informação relevante do negócio. Em execução iniciam-se processos e executam-se as repetivas tarefas. Os utilizadores podem executar uma tarefa, guardar uma tarefa parcialmente executada, capturar tarefas para si ou libertar para outros utilizadores e elevar / delegar consoante a estrutura hierárquica definida.
03. Consultas
Este módulo integra os diferentes tipos de consultas à base de dados que se definam na ferramenta, consultas essas exportáveis para Excel, CSV, ou PDF. Dentro do APIA podem-se definir cubos, dashboards e reports que se pretenda, com informação proveniente tanto externa como internamente à ferramenta.
04. Desenho
Através de um interface intuitivo, permite a modelação rápida dos processos da organização, definindo primeiramente os elementos centrais dos processos, como as atividades / tarefas e respetivos formulários, para então se associar grupos de utlizadores à execução dessas tarefas. Finalmente, estabelem-se os fluxos entre as diversas tareas e eventuais operadores lógicos e regras de negócio.