BPM – Business Process Management

Business Process Management (BPM) é uma metodologia e um conjunto de práticas de gestão orientadas a transformar uma organização a partir da gestão e otimização dos seus processos de negócio, para obter melhores resultados de mercado.

Porquê o BPM?

Uma das metas mais difíceis de alcançar numa organização é obter uma visão global das suas atividades. A isto acresce a dificuldade em coordenar o trabalho dos diversos níveis hierárquicos das organizações, desde os diretores aos funcionários, dentro de um mesmo processo. Reduzir custos e responder a mudanças no negócio de forma mais ágil e rápidas são algumas das motivações inerentes à implementação de um modelo de gestão por processos. Os projetos BPM implicam o envolvimento de toda a organização, num esforço coloborativo que fomenta o trabalho de equipa.

Desafios que nos focamos em resolver?

  • Custos elevados
  • Problemas de comunicação
  • Problemas de estandardização
  • Retrabalho (Re-work)
  • Reclamações de Clientes
  • Desorganização
  • Incumprimento de prazos
  • Falta de inovação

Quais os benefícios?

  • Definição e desenhos de projetos e automatização de tarefas repetitivas
  • Eliminação de tarefas desnecessárias e auditoria de processos e riscos
  • Conhecimento detalhado e abrangente de processos
  • Agilização da criação, alteração e eliminação de processos
  • Melhor integração com Clientes, Fornecedores e Parceiros
  • Uniformização do controlo e da avaliação dos fatores-chave do negócio
  • Processos independentes das ferramentas base
  • Aumento da capacidade de resposta à mudança do mercado
  • Redução de tempo e custos nas alterações
  • Diminuição no tempo de avaliação e reação ao mercado
  • Envolvimento dos Colaboradores nas definição dos processos
  • Integração da informação do negócio dispersa em diferentes sistemas